Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos todos los pagos y PayPal.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El envío estándar suele tardar entre 2 y 5 días laborables, según la región y el artículo. Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas. Los costes y tiempos de envío varían según la ubicación y el servicio.
¿Ofrecemos envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Cuál es nuestra política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo cancelo o modifico mi pedido?
Comuníquese con nosotros lo antes posible por correo electrónico si necesita realizar alguna modificación. Realizaremos modificaciones si el pedido no se ha procesado o enviado y haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades. Lo sentimos, pero en este momento no aceptamos cancelaciones de pedidos.
¿Qué pasa si mis artículos llegan dañados?
Si sus artículos llegaron dañados, comuníquese con nosotros por correo electrónico con una foto del daño y haremos los arreglos para cambiarlos.
¿Los productos son libres de crueldad animal?
Sí, todos nuestros productos son libres de crueldad animal y están fabricados con materiales de origen ético.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a hello@tiztwelve.com o a través de nuestra página Contáctenos